| мойка автомобиля |
Если Вы получаете автомобиль в чистом виде (т.е. с чистым кузовом и салоном), Вы возвращаете его также в чистом виде (должны посетить перед сдачей автомобиля мойку), либо оплачиваете услуги мойки ( 500 руб.) и тогда сдаете авто немытым. Данные о состоянии, в котором Вам был передан автомобиль, обязательно отмечаются в акте-приема передачи при заключении договора аренды. |
Приоритетным направлением работы "СПК" является повышение качества сервиса, оказываемого нашим клиентам.Однако не всегда существует физическая возможность выдать автомобиль в чистом виде каждому клиенту (например, в ситуации, когда автомобиль выдается сразу после его сдачи предыдущим клиентом). Однако в случае, если для Вас этот вопрос является принципиально важным, Вы можете поставить соответствующую отметку в бланке он-лайн заказа авто (при бронировании на сайте), либо обратить на это внимание наших сотрудников (при бронировании по телефону). И "СПК" постарается сделать все возможное для того, чтобы Вы получили автомобиль в наилучшем виде! |
| заправка автомобилей топливом |
При передаче автомобиля клиенту и его последующем возврате сотрудник "СПК" проверяет наличие топлива по датчикам. Количество топлива считается достаточным, если лампочка ограничения топлива не горит. В случае, если при возврате автомобиля лампочка будет гореть, необходимо внести оплату за недостающее топливо в размере 350 руб. |
"СПК" не обязывает своих клиентов заправлять полный бак перед возвратом авто, как большинство других автопрокатов. Практика показала, что это не всегда удобно и правильно с этической точки зрения (ведь недостающие литры топлива клиент оплачивает автопрокатам, как правило, втрое дороже, чем их реальная стоимость). При нормальном уровне топлива (т.е. при негорящей лампочке) наши клиенты смогут добраться на арендованном авто в любой конец города и уж тем более до автозаправочной станции, где смогут самостоятельно рассчитать и заправить нужное количество топлива. Однако в случае, если для Вас этот вопрос является принципиально важным, Вы можете поставить соответствующую отметку в бланке он-лайн заказа авто (при бронировании на сайте), либо обратить на это внимание наших сотрудников (при бронировании по телефону). И "СПК" постарается сделать все возможное для того, чтобы Вы получили автомобиль полностью заправленным! |
| курение в автомобилях |
В наших автомобилях курение строго запрещено. Штраф за курение в салоне автомобиля - 7000 руб. |
Просим проявить понимание позиции "СПК" по данному вопросу. "СПК" вынужден запретить курение в арендуемых авто, поскольку уважает интересы каждого клиента, а в особенности самых маленьких пассажиров наших автомобилей. Также прокуренные автомобильные салоны неприемлемы для людей, страдающих астмой, аллергией на табачный дым, и для просто некурящих. От табачного дыма страдает и внешний вид салонов автомобилей (обивка сидений, потолки). |
| ограничения по суточному пробегу |
По Калининграду и Калининградской области ограничений по суточному пробегу "СПК" не установлено. В случае, если Вы выезжаете на арендованном авто зарубеж, устанавливается ограничение по пробегу - 300 км. в сутки. Перепробег оплачивается из расчета 3 руб. за 1 км. Например, при поездке зарубеж на 5 дней, общий разрешенный пробег - 1500 км. (5 суток х 300 км.). Если при возврате автомобиля сотрудник "СПК" зафиксирует наличие перепробега, допустим, в 250 км., клиент обязан доплатить за него 750 руб. (250 км. х 3 руб.). |
Данное правило введено во избежание использования наших автомобилей в особых коммерческих целях без постановки в известность об этом "СПК". |
| страхование автомобилей |
Все наши автомобили застрахованы по КАСКО и ОСАГО (неограниченное число водителей). Стоимость услуг по страхованию включена в тарифы по аренде автомобилей (дополнительная плата за это не взимается). Наши клиенты несут материальную ответственность в "непредвиденных неприятных ситуациях" (ДТП, угон, ущерб) только в 2-х случаях: 1. Клиент не оформил надлежащим образом данное происшествие (в ГИБДД, ОВД или др.гос.органах) и не представил необходимых для получения страхового возмещения документов. Ответственность в таком случае - 5000 руб. за поврежденный элемент автомобиля. 2. Клиент виновен в ДТП (данный факт зафиксирован в постановлении ГИБДД). В данном случае ответственность клиента перед "СПК" ограничивается 10 000 рублей (это максимальная санкция). Выезд зарубеж на автомобиле влечет за собой необходимость оформления "зеленой карты" (полис обязательного страхования за границей). Стоимость "зеленой карты" фиксированная (по РФ). Для удобства клиентов "СПК" предлагает дополнительный сервис - оформить "зелёную карту" можно прямо в нашем офисе. |
Часто наши клиенты задают следующий вопрос: "У вас же все застраховано по КАСКО, почему же предусмотрена санкция для клиента в случае его виновности в ДТП?" Отвечаем: если клиент водит автомибиль, соблюдая ПДД, понятно, что такая ситуация с ним произойти не может. Если он не соблюдает ПДД, значит готов рискнуть сохранностью арендованного автомобиля и здоровьем, собственным и чужим. Дабы не провоцировать абсолютно естественное желание "полихачить" и испытать на прочность подвеску арендованного автомобиля, которое возникает у любого гражданина, когда он уверен в том, что ответственность его в любом случае равна нулю, установлена санкция в размере 10 000 руб. Согласитесь, что это не слишком крупная сумма (учитывая среднюю стоимость автомобилей и убытки автопроката из-за простоя автомобиля во время ремонта). "СПК" надеется на то, что данное "ограничение" позволит сохранить в целости не только автомобили (ведь это только "железо"), но прежде всего человеческое здоровье и людские жизни. Водите аккуратно - берегите себя и близких! |
| хранение автомобилей |
По Калининграду и Калининградской области особых требований по хранению автомобилей нет. В случае, если Вы выезжаете а арендованном авто зарубеж, устанавливается ограничение по хранению - оставлять автомобиль можно только на охраняемой стоянке. |
В случае нарушения ПДД при парковке и эвакуации автомобиля на штраф-стоянку, клиент самостоятельно забирает автомобиль у органов ГИБДД (соответствующие полномочия зафиксированы в доверенности водителя). |
| выезд зарубеж на арендованном авто |
Выезд возможен на всех автомобилях "СПК" |
"СПК" выдает специальные доверенности для таких случаев (бесплатно). Поэтому необходимо предварительно уведомить сотрудников "СПК" о своем намерении выехать зарубеж. Для выезжающих зарубеж установлены специальные правила по ограничению суточного пробега, хранению и страхованию автомобилей. Ознакомиться с ними можно в соответствующих разделах сайта. |
| залог за автомобиль |
При заключении договора аренды автомобиля Арендатор передает Арендодателю залог в обеспечение своих обязательств по договору. Размер залога зависит от класса автомобиля (см. ТАРИФЫ). В случае выполнения Арендатором обязательств в полном объеме, вся сумма залога возвращается ему при сдаче автомобиля. |
Наша политика лояльного отношения к любимым клиентам позволяет добросовестным и постоянным клиентам "СПК" (наряду с другими бонусами) пользоваться услугами проката авто без обязательного внесения залога. |
| дополнительная доверенность на управление арендованным ТС |
По Вашему желанию СПК выдаст Вам дополнительные доверенности на управление автомобилем в необходимом Вам количестве (услуга платная
см. в ТАРИФЫ
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ). |
Клиент, подписывающий договор проката автомобиля с СПК, должен понимать и помнить, что он несет полную материальную ответственность за действия всех лиц, управляющих автмобилем с его согласия. |
| Доставка автомобиля |
По заявке клиента, СПК осуществляет доставку автомобиля в любое место города Калининграда, аэропорт и область (услуга платная, стоимость услуги доставки по области см. в ТАРИФЫ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ).
|
Просим Вас с пониманием отнестись к случаям, когда осуществить срочную доставку автомобиля не представляется возможным по причине занятости всех менеджеров СПК.
|
